Refund policy
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Lolosha by Nasif
Bedankt voor uw aankoop bij Lolosha by Nasif. Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht u desondanks niet helemaal tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u binnen 14 dagen een retour aanvragen.
Voorwaarden voor Retourneren
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
Het artikel is ongebruikt, ongedragen en ongewassen.
-
Het artikel bevindt zich in de originele verpakking met labels en accessoires nog aanwezig.
-
U kunt een bewijs van aankoop tonen (bijvoorbeeld een ordernummer of bestelbevestiging).
Niet-retourneerbare Artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Cadeaubonnen of digitale downloads
-
Hygiënische producten zoals verzorgingsartikelen of fopspenen, indien geopend
Hoe een Retour Aanvragen
Volg deze stappen om een retour te starten:
-
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@lolosha.com.
-
Vermeld uw ordernummer, het artikel dat u wilt retourneren, en de reden.
-
U ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Het artikel dient binnen 5 dagen na goedkeuring van het verzoek verzonden te worden.
Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadigd artikel.
Terugbetalingsprocedure
-
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing.
-
Bij goedkeuring ontvangt u binnen 5–7 werkdagen uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, bij voorkeur met foto's en een duidelijke omschrijving. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.
Contact
📧 support@lolosha.com
📞 +31 6 26414671 (ma–vr, 09:00–17:00)